La situation
Fin 2021, Capgemini Engineering bouclait le premier cycle de son écoute continue des salariés. Les ressources humaines avaient préparé les messages de la restitution, sous un titre déjà trouvé : « You said, we heard, we are acting ». Le risque, avec ce genre d'exercice : publier des scores comme un bulletin de notes, puis passer à autre chose.
Ce que j'ai fait
Le support de départ était pensé pour des spécialistes. Je suis reparti d'une page blanche pour la mise en forme, en anglais et en français, et j'ai retravaillé avec la direction de la communication la façon de présenter les chiffres, pour qu'ils parlent à des non-spécialistes. À l'été 2022, pour le premier anniversaire du dispositif, j'ai construit le bilan autour d'un axe en progrès et des initiatives, locales et globales, engagées sur cet axe.
Ce que ça a produit
La restitution est partie à toute la division, signée du CEO et de la DRH. Son format a servi au bilan anniversaire, et ses visuels ont été repris l'année suivante pour annoncer les nouveaux résultats.
Ce que j'en retiensUn chiffre sans repère ne dit rien à celui qui le lit.