La situation
Plus de 60 000 collaborateurs, répartis dans de nombreux pays, des dizaines de demandeurs et une boîte mail que chaque initiative voulait occuper. Sans cadre partagé, chaque arbitrage devenait une négociation.
Ce que j'ai fait
Chaque année, j'ai écrit le plan de communication interne de la division : une page pour la direction (mission, objectifs, principes), un plan détaillé pour les équipes pays. Parmi les principes, un seul vraiment difficile à tenir : protéger l'attention des collaborateurs, donc envoyer moins. En 2025, l'organisation était installée ; j'ai refondu la méthode pour passer de l'annonce à la mobilisation.
Ce que ça a produit
Un document de référence pour arbitrer, partagé par la direction et les pays.
Ce que j'en retiensTant qu'une organisation se met en place, on annonce. Une fois installée, on mobilise. Le plan doit changer de nature, pas seulement de dates.