La situation
Les messages du Groupe et de la division devaient atteindre des salariés dans de nombreux pays. Chaque pays avait sa propre équipe de communication, avec son calendrier et ses moyens. Envoyé une seule fois, sans relais, un message pouvait s'arrêter en chemin.
Ce que j'ai fait
Je coordonnais les relais vers les communicants pays. Le Groupe signalait déjà les messages à relayer ; je les transmettais aux pays avec les consignes utiles, et je préparais une version prête à envoyer quand un pays ne pouvait pas reprendre le message tel quel. Leur réseau se réunissait chaque mois, et j'y présentais les sujets dont j'avais la charge.
Fin 2021, la direction de la communication a confié à une agence un kit pour aider les dirigeants de la division à présenter le plan stratégique 2022-2025 à leurs managers et à leurs équipes. J'en ai piloté la production. J'ai notamment proposé un quiz pour favoriser la participation lors des réunions à distance, ainsi qu'une page de synthèse. La première version prévoyait une animation de réunion complète. À la demande de la direction générale, nous avons recentré le kit sur l'essentiel : le plan commenté, les vidéos et la page de synthèse. Il a été diffusé début décembre.
Ce que ça a produit
Le dirigeant de la zone Amériques et Asie-Pacifique a transmis le kit à sa responsable de communication interne. Son équipe est revenue vers nous avec des questions précises : à quel public le présenter, sous quelle forme, où le mettre à disposition. J'y ai répondu point par point, puis un échange a servi à préparer son déploiement dans la zone.